sapio（サピオ）とは？一人サロン・個人サロンのための AI お問い合わせチャット

サロンのお問い合わせ対応で、こんなことはありませんか？

• 施術中に DM が来ても、すぐに返せない
• 「料金は？」「駐車場は？」と、同じ質問に何度も答えている
• 夜に届いたお問い合わせを、朝まで待たせてしまう

sapio（サピオ）は、そんなお問い合わせのお返事を、AI のスタッフ「サポ」が代わりに受け持つサービスです。

この記事では、sapio でできること・できないこと、料金、はじめ方をまとめてご紹介します。

sapio とは

sapio は、一人サロン・個人サロンのための AI お問い合わせチャット です。

お店ごとに専用のチャットのページ（sapio.help/お店のID）ができて、お客様がそこで質問すると、AI のサポがお店の情報をもとにお返事します。

• お客様は、アプリのインストールも友だち追加もいりません。URL を開くだけで、すぐに質問できます
• お店の人は、メニュー・料金・営業時間などを入れるだけ。質問と答え（Q&A）を1つずつ作る必要はありません
• 設定はスマホだけで完結します。パソコンやホームページがなくても大丈夫です

24時間お返事するので、施術中も、営業時間外の夜も、お客様をお待たせしません。

sapio をつくった理由

sapio をつくったのは、ネイルサロンを経営していた私です。

ある日の夜10時すぎ、メニューについてのお問い合わせが届きました。営業時間外だったので、次の朝、できるだけ丁寧にお返事をしました。でも、それきりお返事はありませんでした。

理由は分かりません。それでも「聞かれたその時に返せていたら」と、ずっと心に残りました。

よくある質問には AI がすぐに答えて、お店の人は、お店の人にしか答えられないことに時間を使えるように。そんな思いから生まれたのが sapio です。

くわしい話は、sapio をつくった理由 に書いています。

サポに任せること・あなたが答えること

sapio は「お問い合わせを全部 AI に任せる」ためのものではありません。何度も来る質問はサポに、お店の人にしか答えられないことはあなたに。役割を分けて使うサービスです。

サポに任せること	あなたが答えること
料金・メニューの有無	お直しのご相談
営業時間・定休日・駐車場	写真を見てのデザインのご相談
支払い方法・初めての方の流れ	遅刻などの直前のご連絡
予約の空き状況（サポ プラス）	お客様一人ひとりに合わせたご提案

分からないことは、推測で答えない

サポは、あなたが登録した情報だけをもとにお返事します。載っていないことは無理に答えず、「お店に直接ご確認ください」とご案内します。

公開する前に「AIと話してみる」で、答え方を確かめることもできます。

sapio でできること

お店の情報を入れるだけ

メニュー・料金・営業時間を入れるだけで、AI が質問に合わせて文章を考えます。登録した文をそのまま返すチャットボットとちがい、お客様の聞き方が少しちがっても、ちゃんと答えられます。

あなたらしい話し方でお返事

「丁寧」「やわらかい」「フレンドリー」など、お店らしい話し方を選べます。絵文字の多さも、お好みに合わせられます。

外国語のお問い合わせにも

外国語で質問されたら、その言葉でお返事します。

使うほど、お店に合う AI に育つ

サポが答えられなかった質問は、ホームでお知らせします。メモに答えを書き足せば、次からはサポが答えられるようになります。

チャットから、そのまま予約まで（サポ プラス）

「サポ プラス」では、チャットから予約の受付までできます。

• 空いている時間だけをご案内するので、予約が重なりません
• 15分ごとに「何名まで受けるか」を設定できます
• 予約が入ったら、メールとスマホの通知でお知らせします
• お客様は、確認メールからキャンセルできます

LINE公式アカウントや Instagram との使い分け

LINE公式アカウントと、一緒に使えます

LINE公式アカウントは、友だちになった方とつながり続けるためのもの。sapio は、友だちになる前の「ちょっと聞きたい」を受け持ちます。

はじめての方は sapio で気軽に質問して、気に入ったら LINE で友だちに。リッチメニューやあいさつメッセージに、sapio の URL を置くこともできます。

Instagram には、プロフィールと DM の自動返信に URL を

sapio は、Instagram の DM そのものに自動で返信するしくみではありません。

プロフィールに sapio の URL を載せておくと、お客様は DM を送る前に、チャットで聞いて解決できます。DM の自動返信に URL を入れておけば、DM をくれたお客様にもサポをご案内できます。

ほかにも、お店の入口やチラシに QR コードを貼ったり、ホームページにリンクを1つ置いたりするだけで使えます。

料金

登録・設定・お試しは 無料 です。お支払いは、公開するときからです。

プラン	月額（税込）	できること
サポ	3,000円	24時間のお返事・話し方の設定・外国語への対応・QR コード・答えられなかった質問のお知らせ
サポ プラス	4,500円	サポのすべての機能＋チャットからの予約の受付・チャットの色やフォント・背景にお店の写真

プランは、管理画面からいつでも変えられます。いつでも解約でき、解約しても、お支払い済みの期間の最後の日まで使えます。お支払いはクレジットカードです。

はじめ方は、かんたん3ステップ

1. アカウントを作る：お名前・メールアドレス・電話番号を入れて、届いた確認コードを入れるだけです
2. お店の情報を入れる：メニュー・料金・営業時間などを、スマホで入力。「AIと話してみる」で、公開する前にお返事を試せます
3. URL を貼って、公開：Instagram のプロフィールや、お店の QR コードに。その日から、サポがお問い合わせにお答えします

まずは、サポと話してみてください

sapio の公式チャットでは、サポが sapio のことにお答えします。料金のことや、どんな業種で使えるかなど、気になることを気軽に聞いてみてください。あなたのお店のチャットも、こんなふうに動きます。